1. Postanowienia ogólne

1.1. Sklep internetowy silares.pl prowadzony jest przez:
RENATA JABŁOŃSKA – Zakład Mięsny „SILARES”
NIP: 7731325105
Adres: Łochów 28, 97-226 Żelechlinek
E-mail: silares@wp.pl
Telefon: +48 668 386 515

1.2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, dostarczania towarów, uiszczania ceny, prawa odstąpienia od umowy, procedur reklamacyjnych oraz ochrony danych osobowych.

1.3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną mięsa oraz przetworów mięsnych – w tym produktów świeżych i paczkowanych, które mogą mieć ograniczony termin przydatności.

1.4. Warunkiem korzystania ze sklepu jest akceptacja niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

• Przedsiębiorca – osoba fizyczna lub prawna dokonująca zakupu w ramach działalności gospodarczej.

• Klient/Użytkownik – każdy podmiot dokonujący zakupu za pośrednictwem sklepu internetowego.

• Towar – rzecz oferowana do sprzedaży w sklepie, w szczególności mięso i wyroby mięsne.

• Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

3. Składanie zamówień

3.1. Zamówienia można składać przez stronę internetową 24/7.

3.2. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie danych umożliwiających dostawę i kontakt.

3.3. Umowa sprzedaży zawierana jest w chwili otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

3.4. Ceny towarów są podane w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

4. Płatność

4.1. Klient ma możliwość dokonania płatności:

• przelewem tradycyjnym,

• za pośrednictwem systemów płatności elektronicznej (np. Przelewy24),

• za pobraniem (jeśli dostępne).

4.2. Termin płatności – w przypadku przedpłaty – wynosi 3 dni robocze.

5. Dostawa

5.1. Dostawy realizowane są na terytorium Polski, za pośrednictwem firm kurierskich lub transportu własnego (dla wybranych lokalizacji).

5.2. Czas realizacji zamówienia wynosi do 7 dni roboczych, chyba że przy produkcie wskazano inaczej.

5.3. Produkty świeże są pakowane próżniowo lub chłodniczo, a dostawa odbywa się w warunkach kontrolowanej temperatury.

6. Odstąpienie od umowy

6.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z wyjątkiem produktów wymienionych w pkt 6.4.

6.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail) na adres: silares@wp.pl.

6.3. W przypadku odstąpienia od umowy:

• zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu,

• Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

6.4. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• produktów szybko psujących się (np. mięso, wędliny),

• produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, po jego otwarciu,

• towarów przygotowanych na indywidualne zamówienie.

6.5. Wzór formularza odstąpienia od umowy znajduje się na końcu Regulaminu.

7. Reklamacje i rękojmia

7.1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar wolny od wad.

7.2. W przypadku niezgodności towaru z umową, Konsument ma prawo złożyć reklamację w terminie 2 lat od daty dostawy.

7.3. Reklamację należy złożyć drogą elektroniczną lub pisemnie, wskazując:

• dane zamawiającego,

• opis wady i datę jej stwierdzenia,

• żądanie (np. naprawa, wymiana, zwrot).

7.4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.

7.5. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca dokona naprawy, wymiany lub zwrotu środków – zgodnie z żądaniem Klienta.

8. Dane osobowe

8.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest ENATA JABŁOŃSKA – Zakład Mięsny „SILARES”.

8.2. Dane są przetwarzane w celu realizacji zamówienia, marketingu własnego, obsługi konta użytkownika, a także w celach analitycznych i statystycznych.

8.3. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności i Klauzuli RODO dostępnych na stronie sklepu.

9. Postanowienia końcowe

9.1. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej sklepu.

9.2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

9.3. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem mogą być rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia – przez sąd właściwy zgodnie z KPC.